6.3 - Tracciare azioni dei Venditori

In questo video vediamo come tracciare tutte le azioni dei nostri collaboratori e venditori su Conneqto. Attualmente mi trovo all'interno di una pipeline, nella sezione delle opportunità, dove posso vedere tutte le varie opportunità arrivate e in quale stadio della pipeline sono stati posizionati questi contatti.

Ad esempio, i nostri venditori possono spostare l'opportunità all'interno della pipeline, posizionandola a seconda dello stadio in cui si trova attualmente. Nella mia pipeline di test ci sono varie fasi, come la qualificazione, un coaching di accessibilità, la proposta commerciale, la negoziazione e la chiusura. Il venditore può spostare il contatto o l'opportunità all'interno della pipeline e anche assegnare a questa opportunità un'etichetta, un tag, come perso, abbandonato o vinto. Come abbiamo visto in un video precedente, queste etichette indicano se l'opportunità è stata chiusa, se il contatto è diventato nostro cliente o se per vari motivi non c'è stata più risposta.

Per avere un quadro generale, specifico per ogni singolo collaboratore, possiamo utilizzare la sezione "rapporti" su Conneqto. Andiamo su "agent reporting" e qui possiamo vedere tutti i dati relativi alle attività dei nostri collaboratori. Utilizzando i filtri, possiamo selezionare quali dati vogliamo vedere e di chi. Possiamo scegliere di visualizzare i dati di tutti i venditori o di alcuni specifici, e da qui esaminare tutte le varie statistiche. C'è anche una sorta di leaderboard sulla destra, che mostra le percentuali e le prestazioni in termini di opportunità, statistiche di conversione, email e SMS.

Nella sezione rapporti, vedrai tutti i dati sia in termini generali per tutto il team sia, attraverso il filtro, per singolo venditore.